Fragen und Antworten

CAS PIA erleichtert Ihnen die Organisation Ihrer Kundenkontakte: von der Kontaktverwaltung über die einfache Kommunikation bis hin zur Dokumentenablage. Und dies auch spielend im Team, denn zusätzlich bietet CAS PIA Groupware-Funktionen wie Aufgaben- und Terminmanagement. Auch bei der Durchführung von Vertriebsaktionen und Marketingkampagnen werden Sie von CAS PIA unterstützt*.
Funktionen im Detail kennenlernen…

Die Bedienung von CAS PIA ist intuitiv, einfach und komfortabel. Alle Funktionen sind mit wenigen Mausklicks erreichbar. Die Oberfläche ist für Windows-Benutzer sofort vertraut und macht Lust auf mehr: Denn Sie entdecken von Tag zu Tag weitere nützliche Features.

Derzeit steht CAS PIA in deutscher, in englischer und in ungarischer Sprache zur Verfügung.

Ja, CAS PIA hat ein eigenes Rechtesystem. Hiermit kann der Administrator festlegen, wer welche Daten in welcher Form sehen oder bearbeiten kann. Außerdem bestimmen Sie die Zugriffsrechte für sämtliche Informationen einzeln, so z. B. auf ein bestimmtes Dokument, auf eine Aufgabe oder auf Termine – ganz nach Ihren Wünschen.

Ja, jedes Dokument kann in CAS PIA gespeichert, bearbeitet und verwaltet werden. Zur Bearbeitung werden alle Dokumente lokal auf Ihrem Computer zwischengespeichert und sind während der Bearbeitung für andere Benutzer gesperrt. Die Dokumente werden auf dem Server abgelegt, so dass Sie und alle weiteren Benutzer unabhängig vom Standort jederzeit darauf zugreifen können.

Wenn Sie als Administrator Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Wenn ein Benutzer sein Kennwort vergessen hat, kann über den Administrationsbereich in CAS PIA das entsprechende Kennwort zurückgesetzt werden. Sie können jederzeit Ihr Kennwort über die Einstellungen ändern. Dies empfehlen wir vor allem, wenn Sie sich zum ersten Mal in CAS PIA einloggen.
View Movie (Eigenes Kennwort ändern)

In CAS PIA können Sie Organisationen und Einzelkontakte anlegen.
View Movie (Kontakt anlegen)
View Movie (Adress-Assistent nutzen)

Innerhalb eines Kontaktes können Sie mit Hilfe der Dublettenprüfung doppelte Adressen bzw. Organisationen mit ähnlicher Anschrift finden*. Anschriften können mit dem Webdienst von Yellow Map überprüft werden.

CAS PIA unterstützt Microsoft Office (2003, 2007, 2010 (32-Bit)).

Ja, mit CAS PIA können Sie Serienbriefe erstellen*. Hierfür benötigen Sie Microsoft Word und ein zusätzliches Add-In von CAS PIA. Dieses können Sie bequem und unkompliziert aus dem Bereich Einstellungen heraus installieren.

Ja, personalisierte Serien-E-Mails können in CAS PIA erstellt werden*. Der Versand erfolgt über den in den Benutzer-Einstellungen hinterlegten E-Mail-Server. Bei Serien-E-Mails wird kein lokal installierter E-Mail Client benötigt.

Ja, Sie können einfach und bequem auf die Vollversion umsteigen. Sobald Sie Kunde von CAS PIA Starter sind, haben Sie im Produkt den Button "Upgrade". Darüber öffnet sich ein Dialogfenster, das Sie durch den Upgrade-Prozess führt. Ihre Daten werden bei der Umstellung vollständig übernommen.

Alle Benutzer arbeiten innerhalb des selben Mandanten und somit mit derselben Edition. Wenn Sie einzelne Funktionen der Vollversion für einzelne Mitarbeiter unzugänglich machen wollen, kann das der Administrator in der Rechteverwaltung für einzelne Datensatz-Typen steuern.

Ja haben Sie, Sie können CAS PIA jederzeit testen: Zum einen können Sie mit dem Gastzugang alle Funktionen von CAS PIA mit Beispieldaten beliebig ausprobieren. Zum anderen können Sie mit der 30-Tage-Testversion mit eigenen Daten unverbindlich mit CAS PIA arbeiten. Eine Kündigung der Testversion ist nicht nötig. Entscheiden Sie sich für CAS PIA, können Sie sich innerhalb der Lösung als Kunde registrieren (Button oben rechts "Kunde werden"). Ihre Daten übernehmen Sie nahtlos.

Mieten statt kaufen: CAS PIA ist eine rein webbasierte Anwendung (Software as a Service-Lösung), die pro Monat und Benutzer lizenziert wird.

Die Kosten belaufen sich auf 19,90 Euro netto je Monat und Benutzer. Mit CAS PIA Starter können Sie schon ab 4,90 Euro (ab dem vierten Monat 7,90 Euro) effizientes Kundenkontaktmanagement betreiben. Darin enthalten sind alle Funktionen, unbegrenzter Speicherplatz für Daten, 1 GB Speicherplatz pro Benutzer, mindestens jedoch 2 GB Speicherplatz pro Mandant für Dokumente sowie der mobile Zugriff* mit dem Handy. Weitere detaillierte Informationen zu den Preisen.

Sie können direkt aus dem Administrationsbereich von CAS PIA neue Benutzer anlegen. Der neue Benutzer kann sofort nach Freischaltung mit CAS PIA arbeiten und hat alle Daten und Informationen direkt im Zugriff.
View Movie (Benutzer anlegen)

Sie können einfach den entsprechenden Benutzer (natürlich auch mehrere) in CAS PIA deaktivieren. Die Daten von deaktivierten Benutzern bleiben komplett erhalten und jederzeit für Sie im Zugriff. Ihre monatlichen Kosten reduzieren sich dann automatisch ab dem folgenden Kalendermonat um die Anzahl der deaktivierten Benutzer.

Bezahlt wird monatlich einfach per Lastschriftverfahren durch Bankeinzug (Deutschland) oder per Kreditkarte (weltweit).

CAS PIA wird pro Benutzer lizenziert (Named User Licences).

Ihre monatliche Abrechnung finden Sie als PDF-Datei online im Administrationsbereich von CAS PIA. Alle Rechnungen werden chronologisch sortiert während der Vertragslaufzeit gespeichert.

Am Ende eines Monats wird die Anzahl der Benutzer in Rechnung gestellt, die maximal im Laufe des Monats aktiviert war.

CAS PIA verfügt über eine Online-Hilfe. Ob rein zu Informationszwecken oder bei direkten Benutzerfragen: In den FAQs oder den benutzerdefinierten Anwendungsfällen finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. Gerne können Sie uns Ihre Frage per E-Mail an info@cas-pia.de mitteilen. Wir unterstützen Sie gerne!

Ja, für CAS PIA Starter siehe CAS PIA Starter Leistungsbeschreibung (PDF, ca, 200 KB) und für die Vollversion CAS PIA Leistungsbeschreibung (PDF, ca, 200 KB).

Bestellen können Sie ganz einfach online über die Internetseite im Menüpunkt PREISE. Füllen Sie einfach das Bestellformular vollständig aus und akzeptieren Sie die Vertrags- und Nutzungsbedingungen.
Sofern Sie bereits mit der 30-Tage-Version arbeiten, können Sie die Bestellung auch direkt aus CAS PIA (Button "Kunde werden) heraus starten.

Nach Prüfung Ihrer Angaben können Sie bereits mit CAS PIA arbeiten: Sie erhalten Ihre Zugangs-Daten per E-Mail wenige Minuten nach Absendung Ihrer Bestellung.

Der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von zehn (10) Tagen zum Ende eines jeden Kalendermonats gekündigt werden. Ihre Daten werden anschließend vollständig gelöscht.

CAS PIA ist eine komplett internetbasierte Anwendung, die in einem deutschen Hochsicherheits-Rechenzentrum betrieben wird. Daher benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Bitte beachten Sie die freigegebenen Browserversionen. Möglich ist auch der Zugriff über ein internetfähiges, mobiles Endgerät (Handy)*.

Um mit CAS PIA optimal arbeiten zu können, empfehlen wir den Einsatz von Notebooks und Desktoprechnern, mit mindestens 512 MB RAM Arbeitsspeicher, 1 GHz CPU (Prozessor), einer Mindestauflösung des Monitors von 1024x768 Pixel. Wir weisen darauf hin, dass die Performance bei der Verwendung von Netbooks nicht optimal ist. Auf Ihrem Rechner benötigen Sie einen Internetbrowser der aktuellen Generation: Empfohlen wird Mozilla Firefox ab Version 3.0. Unterstützt werden ebenfalls Internet Explorer ab Version 8.0 und Safari ab Version 4.0. Für den E-Mail-Versand empfehlen wir derzeit Microsoft Outlook und Mozilla Thunderbird.

Um mit CAS PIA arbeiten zu können, müssen Sie nichts installieren und keine Sicherheitsvorkehrungen treffen. Die Nutzung ist so einfach wie bei einem E-Mail Account (z. B. Yahoo, GMX oder Web.de). Einfach Internetbrowser mit Adresse starten, einloggen und loslegen.

Für den Versand von E-Mails greift CAS PIA auf den lokal eingerichteten Standard-E-Mail Client zurück. Empfangene E-Mails können Sie bei der Verwendung von Microsoft Outlook oder Thunderbird 2 als E-Mail Client in CAS PIA archivieren.

Sie können Daten auf unterschiedliche Arten in CAS PIA importieren: Kontakte und Termine können beispielsweise aus Microsoft Outlook übernommen werden, auch besteht die Möglichkeit, Kontakte über eine .csv-Datei zu importieren. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einzelne Kontakte (im vCard-Format) beziehungsweise Termine (im iCal-Format) zu importieren.
View Movie (Kontakte aus MS Outlook importieren)

Ja, mit Hilfe des Zusatzmoduls Mobile sync* können Sie Termine, Aufgaben und Kontakte synchronisieren. Unterstützt werden alle mobilen Endgeräte, die Microsoft Active Sync® fähig sind. Des Weiteren können Sie jederzeit über ein internetfähiges, mobiles Endgerät (z. B. iPhone) online auf CAS PIA zugreifen*.

Bei CAS PIA arbeiten Sie immer mit der aktuellsten Version ohne Mehrkosten. Wir entwickeln CAS PIA kontinuierlich weiter und spielen in kurzen, nächtlichen Serviceintervallen Hotfixes und Updates automatisch ein. Davon bemerken Sie in der Regel nichts. Über Inhalt und Art der Änderungen werden Sie natürlich informiert.

CAS PIA wurde unter Verwendung aktueller Webtechnologien (Ajax, Web 2.0) entwickelt.

Wir empfehlen Ihnen das jeweilige Add-on während der Benutzung von CAS PIA zu deaktivieren, um sicherstellen zu können, dass alle Funktionen in CAS PIA einwandfrei funktionieren.

In dieser Auflistung finden Sie eine Übersicht für die Vollversion und für CAS PIA Starter über die Funktionen, die von Ihrem Browser (Firefox, Internet Explorer) bzw. Betriebssystem (Windows, Linux) unterstützt werden.

Wir setzen hohe Ansprüche, wenn es um die Sicherheit Ihrer Daten geht. Mit unserem erfahrenen Hostingpartner InterNetX bieten wir Ihnen höchstmögliche Verfügbarkeit und Sicherheit mit modernster Technik. Außerdem besitzt CAS PIA einige Sicherheits-Funktionen wie beispielweise ein Journal und einen Papierkorb. Mehr dazu erfahren…

Einmal am Tag wird eine Vollsicherung der Daten durchgeführt.

CAS PIA wird von unserem Hostingpartner InterNetX im eigenen Hochsicherheits-Rechenzentrum in München betrieben. (Mehr darüber erfahren Sie im Bereich Sicherheit.)